Perguntas Frequentes
O que é a Betterlys?
A Betterlys é uma loja online focada em produtos práticos e cuidadosamente selecionados, projetados para tornar o dia a dia mais fácil, conveniente e agradável.
Para onde vocês enviam?
A Betterlys envia para os países e regiões disponíveis no checkout. A disponibilidade de envio pode variar dependendo do produto e do destino.
Quanto custa o frete?
O envio padrão é gratuito para pedidos e destinos onde esta opção é indicada no checkout. Quaisquer taxas adicionais ou opções alternativas de envio serão sempre exibidas antes de você concluir seu pedido.
Quanto tempo leva para processar meu pedido?
Os pedidos são geralmente processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Para determinados produtos ou durante períodos de alta demanda, o processamento pode levar até 5 dias úteis.
Quanto tempo leva a entrega?
Após o processamento do seu pedido, a entrega padrão geralmente leva aproximadamente 4 a 9 dias úteis, dependendo do produto e do destino.
Para determinados produtos, destinos ou circunstâncias logísticas, a entrega pode levar mais tempo. Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados pela transportadora, procedimentos alfandegários, períodos de alta demanda ou outras circunstâncias fora do nosso controle.
Como posso rastrear meu pedido?
Quando o rastreamento estiver disponível, você receberá as informações de rastreamento relevantes após o envio do seu pedido. Observe que pode levar várias horas para que as atualizações de rastreamento apareçam no sistema da transportadora.
Comprei mais de um produto. Eles chegarão juntos?
Não necessariamente. Se o seu pedido contiver vários itens, eles podem ser enviados separadamente e podem chegar em momentos diferentes. Quando disponível, você receberá as informações de rastreamento relevantes para seus envios.
Não recebi minhas informações de rastreamento. O que devo fazer?
Se precisar de assistência com seu envio ou informações de rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail support@betterlys.com e inclua o número do seu pedido para que possamos ajudá-lo com mais eficiência.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail support@betterlys.com. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação. No entanto, uma vez que um pedido entrou em processamento ou foi enviado, alterações ou cancelamentos podem não ser mais possíveis.
Qual é a sua política de trocas e reembolsos?
Devoluções e reembolsos são tratados de acordo com nossa Política de Reembolso. Verifique a Política de Reembolso disponível no rodapé do nosso site para obter informações completas sobre elegibilidade, condições e instruções.
E se meu item chegar danificado ou eu receber o produto errado?
Entre em contato conosco pelo e-mail support@betterlys.com com o número do seu pedido, uma descrição do problema e fotos nítidas do item e da embalagem, quando aplicável. Analisaremos o problema e o ajudaremos de acordo com nossa Política de Reembolso.
Os pagamentos na Betterlys são seguros?
Os pagamentos são processados através dos métodos de pagamento seguros disponíveis no checkout. A Betterlys não armazena diretamente os detalhes completos do seu cartão de pagamento.
Em qual moeda serei cobrado?
As moedas disponíveis podem depender da sua localização e do mercado em que você está comprando. A moeda aplicável e o valor final serão exibidos no checkout antes de você concluir sua compra.
Como posso entrar em contato com a Betterlys?
Para perguntas sobre produtos, pedidos, envio ou assistência pós-venda, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@betterlys.com ou através da nossa página de Fale Conosco. Se sua dúvida for referente a um pedido existente, inclua o número do pedido.
Ainda tem dúvidas?
Estamos felizes em ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail support@betterlys.com ou visite nossa página de Fale Conosco.